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A Equipe de Reclamações explicou que o tempo de processamento do saque pode variar e aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque antes de enviar uma reclamação. O jogador confirmou posteriormente que recebeu seu dinheiro, resolvendo o problema com sucesso. O jogador da Dinamarca teve problemas com um pedido de saque devido a repetidos pedidos das mesmas informações por parte do casino. Depois de fornecer todos os documentos necessários, o pedido de saque do jogador foi processado com sucesso. A Equipa de Reclamações ajudou explicando a importância do processo KYC e garantindo que todas as medidas necessárias foram tomadas.
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